本プライバシーポリシーは、OTTERMIND PTE. LTD.（「Ottermind」、「当社」または「当社の」）が、お客様が Ottermind のウェブサイト、アプリケーション、API、ブラウザ拡張機能、デスクトップツール、ローカルアクセス機能、および関連する製品・サービス（総称して「本サービス」）にアクセスまたは利用する際に、個人データをどのように収集、使用、共有、保存およびその他の方法で処理するかを説明するものです。
本プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取扱いを認識したものとみなされます。
本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
1. 当社について
本サービスは以下の法人により提供されます。
OTTERMIND PTE. LTD. 9 CHIN BEE DRIVE, #05-10, INNOVATE 360, Singapore 619860 Singapore
プライバシーに関する質問または請求については、以下までお問い合わせいただけます。
<support@ottermind.ai>
2. 本プライバシーポリシーの範囲
本プライバシーポリシーは、お客様が以下を行う場合に当社が処理する個人データに適用されます。
- 当社ウェブサイトを訪問する場合。
- Ottermind アカウントを作成または利用する場合。
- 当社の AI、エージェント、自動化、ブラウザ、連携、ローカルアクセスまたはワークフロー機能を利用する場合。
- サポートまたはその他の問い合わせのため当社に連絡する場合。
- サブスクリプション、クレジットまたはその他の有料サービスを購入する場合。
- 当社の電子メール、通知またはマーケティングコミュニケーションとやり取りする場合。 または
- 本サービスに関連して当社とその他の方法で関与する場合。
本プライバシーポリシーは、以下には適用されません。
- 当社が運営しない第三者のウェブサイト、製品またはサービス。
- お客様が Ottermind に接続する第三者サービスのプライバシーポリシーのみに基づいて処理されるデータ。 または
- 当社の本サービス外で、お客様または第三者により管理されるコンテンツまたは環境。
お客様が第三者ウェブサイトへのリンクをたどる場合、または第三者アカウントもしくはサービスを接続する場合、当該第三者の条件およびプライバシーポリシーが、その第三者によるお客様情報の処理に適用されます。
3. 当社が収集する個人データ
当社が収集する個人データの種類は、お客様による本サービスの利用方法によって異なります。
3.1 お客様が直接提供する情報
当社は、お客様が当社に提供する個人データを収集することがあります。これには以下が含まれます。
- アカウントデータ。氏名、電子メールアドレス、ユーザー名、パスワード、アバター、プロフィール詳細など。
- 連絡先データ。電子メールアドレス、および当社と連絡する際に提供するその他の情報など。
- 請求および取引データ。サブスクリプションプラン、請求国、支払状況、請求書情報、取引履歴など。
- サポートおよびコミュニケーションデータ。お客様が当社に送信するメッセージの内容、サポートリクエスト、フィードバック、アンケート回答またはその他のコミュニケーションなど。
- 入力およびアップロードされたコンテンツ。本サービスに提出するプロンプト、指示、ファイル、テキスト、画像、音声、動画、コード、リンクおよびその他の素材など。
- 接続アカウントまたは連携データ。お客様が接続を選択する第三者アカウント、アプリまたはサービスから当社がアクセスすることを承認するデータなど。および
- お客様が当社に提供することを選択するその他の情報。
3.2 本サービスの利用を通じて生成されるデータ
お客様が本サービスを利用する際、当社は以下のようなデータを収集または生成する場合があります。
- 利用データ。使用した機能、訪問したページ、実行した操作、タイムスタンプ、セッション活動および相互作用パターンなど。
- プロンプトおよび出力データ。お客様が提出したプロンプト、開始したワークフロー、お客様のために生成された出力および関連メタデータを含みます。
- 実行およびシステムログ。タスク実行ログ、ワークフロー状態、エラーログ、デバッグ記録、性能ログおよびセキュリティログなど。
- デバイスおよび技術データ。IP アドレス、ブラウザ種別、デバイス種別、オペレーティングシステム、言語設定、アプリバージョン、識別子、および IP アドレスから推定されるおおよその位置など。
- ローカルアクセスおよびブラウザ操作データ。お客様がブラウザ、デスクトップまたはその他のローカルアクセス機能を有効にした場合に、お客様の指示により処理されるページコンテンツ、ブラウザ操作、ローカル実行コンテキストおよび関連技術ログを含みます。
- 連携活動データ。有効化された連携、認可されたソース、同期活動、および連携機能を提供するために必要な相互作用ログの記録など。および
- 分析データ。ユーザーが本サービスとどのように関与するか、集計された行動パターンおよびサービス性能データを含みます。
3.3 支払データ
支払は通常、第三者の決済提供者、販売者または決済チャネルにより処理されます。当社は通常、完全な支払カード番号を保存しません。当社は以下のような限定的な支払関連データを受領する場合があります。
- 支払方法の種類。
- 請求状況。
- 取引識別子。
- サブスクリプション状況。
- 支払確認。および
- 会計、不正防止およびサポートに必要な限定的な請求詳細。
3.4 第三者からのデータ
当社は第三者から個人データを受領する場合があります。これには以下が含まれます。
- お客様が第三者アカウントを使用してサインインする場合の認証提供者。
- 決済処理業者または認定販売者。
- 分析提供者。
- 法律で認められ、お客様の選択に従う場合の広告またはアトリビューションパートナー。
- お客様の指示により接続される第三者サービスまたはアカウント。および
- 関連性があり合法である場合の公開情報源。
4. Cookie および類似技術
当社および当社のサービス提供者は、Cookie、SDK、ピクセル、ローカルストレージ、ログファイルおよび類似技術を以下の目的で使用する場合があります。
- 本サービスを運営し保護すること。
- お客様の設定および嗜好を記憶すること。
- ユーザーを認証すること。
- 性能および信頼性を測定すること。
- 利用状況を理解し、本サービスを改善すること。
- 分析およびアトリビューションを支援すること。および
- 許可される場合、マーケティングおよび広告活動を支援すること。
お客様は、ブラウザまたはデバイス設定を通じて Cookie および類似技術を管理でき、法律で要求される場合には当社の同意ツールを通じても管理できます。特定の技術を無効にすると、本サービスの一部の利用可能性または機能に影響する場合があります。
5. 当社による個人データの利用方法
当社は、以下の目的で個人データを利用する場合があります。
5.1 本サービスを提供および運営するため
以下を含みます。
- アカウントを作成および管理すること。
- ユーザーを認証すること。
- AI、エージェント、ワークフロー、自動化、ブラウザ、ローカルアクセスおよび連携機能を提供すること。
- プロンプト、ファイルおよび指示を処理すること。
- 出力を生成し、要求されたタスクを完了すること。
- サービス機能、信頼性および安全性を維持すること。および
- カスタマーサポートを提供すること。
5.2 本サービスを改善および維持するため
以下を含みます。
- 性能およびシステム健全性を監視すること。
- バグおよびエラーをトラブルシューティングすること。
- 利用パターンを分析すること。
- 製品設計、品質およびユーザー体験を改善すること。
- 新しい機能および能力を開発すること。および
- ワークフローおよび運用システムをテスト、評価および改良すること。
明確化のため、当社は、本プライバシーポリシー、製品固有の通知で別途開示される場合、または当社が適切な法的根拠を有する場合を除き、お客様のコンテンツを汎用モデルの訓練に使用しません。当社は、システム、製品品質、安全性、信頼性およびユーザー体験を改善するために、テレメトリ、サービス利用情報、フィードバック、運用ログ、集計データまたは非識別化データを使用する場合があります。
5.3 お客様と連絡するため
以下を含みます。
- サービス関連通知を送信すること。
- サポートリクエストに回答すること。
- アカウント、請求およびセキュリティに関する連絡を提供すること。
- 更新、変更または問題について通知すること。および
- 法律で認められる場合、製品、マーケティングまたはプロモーションに関する連絡を送信すること。
5.4 支払を処理し、サブスクリプションを管理するため
以下を含みます。
- 購入を処理すること。
- サブスクリプション、クレジット、更新、請求書および返金を管理すること。
- 支払問題を検出すること。および
- 詐欺および不正利用を防止すること。
5.5 権利、安全性および完全性を保護するため
以下を含みます。
- 詐欺、不正利用、誤用またはセキュリティインシデントを検出、調査および防止すること。
- 当社の利用規約およびその他のポリシーを執行すること。
- 当社、ユーザーおよび第三者の権利を保護すること。および
- 適用法、法的手続または規制上の義務を遵守すること。
5.6 集計データまたは非識別化データを作成するため
当社は、個人データから集計、匿名化または非識別化された情報を作成し、分析、サービス改善、セキュリティ、研究および事業報告などの合法的な目的のために使用する場合があります。
6. 処理の法的根拠
お客様が欧州経済領域、英国、または処理に法的根拠を要求するその他の法域に所在する場合、当社は以下の一つまたは複数の法的根拠に依拠します。
- 契約の履行 — 本サービスの提供、アカウント管理、取引処理、またはお客様に対する当社の義務履行に処理が必要な場合。
- 正当な利益 — 本サービスの改善、本サービスの保護、詐欺防止、サポート対応、内部管理、製品分析、当社の事業およびユーザーの保護などの目的のために処理が合理的に必要な場合。
- 同意 — 特定の Cookie、マーケティング連絡または特定の任意処理活動など、法律で要求される場合。
- 法的義務 — 法律、規制、法的手続、税務、会計またはコンプライアンス要件を遵守するために処理が必要な場合。および
- 法的請求の確立、行使または防御 — 紛争または法的執行に関連して必要な場合。
当社が同意に依拠する場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前の同意に基づく処理の適法性には影響しません。
7. AI 機能、連携およびローカルアクセス機能
Ottermind は、お客様の指示に従い、第三者サービス、ブラウザ環境、ローカルデバイスおよび接続ツールとやり取りする場合がある機能を提供します。
7.1 AI およびエージェント処理
お客様がプロンプト、ファイル、指示またはその他のコンテンツを提出する場合、当社はお客様に代わって出力を生成し、タスクを実行し、またはワークフローを運用するために、その情報を処理する場合があります。機能によっては、本サービスを支援する内部システムおよび第三者サービス提供者が関与する場合があります。
7.2 連携および接続アカウント
お客様が連携を有効にし、または第三者アカウント、アプリケーションもしくはデータソースを接続する場合、当社は、要求された機能を提供するために、お客様が承認したデータにアクセスし処理することがあります。当社は、当該機能、安全性、サポートおよび関連するサービス運用を提供するために合理的に必要なデータカテゴリーに処理を限定します。
7.3 ローカルアクセス機能
お客様がローカルブラウザ、デスクトップまたはその他のデバイス統合機能を有効にする場合、本サービスは、お客様が要求する操作を実行するために必要な範囲で、お客様のローカル環境から情報にアクセスし処理する場合があります。これには、ローカルセッションコンテキスト、ページコンテンツ、ブラウザ操作、技術ログおよび実行コンテキストが含まれる場合があります。
7.4 お客様の責任
お客様は、そのような機能を有効にするかどうか、および関連するデータ、アクセスまたは許可を提供するかどうかを判断する責任を負います。お客様は、これらの機能を通じて処理されるデータを提供する権利を有していることを確認する必要があります。
8. 当社による個人データの共有方法
当社は、以下の場合に個人データを共有することがあります。
8.1 サービス提供者および再委託先
当社は、本サービスの運営を支援するベンダー、請負業者、クラウド提供者、ホスティング提供者、分析提供者、カスタマーサポートツール、電子メールサービス提供者、セキュリティ提供者、決済関連提供者およびその他のサービス提供者と個人データを共有する場合があります。
これらの当事者は、当社にサービスを提供するために必要な範囲でのみ、かつ適切な契約上の制限に従い、当社に代わって個人データを処理する権限を与えられます。
8.2 決済提供者および認定販売者
当社は、購入、サブスクリプション、請求、詐欺審査、返金および関連サポートを処理するため、関連する請求および取引データを決済処理業者、決済チャネルおよび認定販売者と共有する場合があります。
8.3 AI、インフラおよび連携提供者
当社は、要求された機能の提供または本サービスの運営に必要な範囲で、第三者モデル提供者、インフラ提供者、連携提供者、認証提供者およびその他の技術パートナーとデータを共有する場合があります。
8.4 お客様の指示による場合
お客様が当社に指示する場合、当社は第三者と個人データを共有することがあります。例えば、お客様が第三者サービスを接続する場合、コンテンツをエクスポートする場合、出力を共有する場合、または外部操作を承認する場合です。
8.5 法律、コンプライアンスおよび保護目的
当社は、以下の目的で開示が必要であると判断した場合、個人データを開示することがあります。
- 適用法、規制、法的手続または合法的な政府要請に従うこと。
- 当社の利用規約またはその他の契約を執行すること。
- 詐欺、不正利用またはセキュリティインシデントを調査または防止すること。 または
- Ottermind、当社ユーザーまたは他者の権利、財産、安全またはセキュリティを保護すること。
8.6 企業取引
当社は、実際または提案された合併、買収、資金調達、再編、資産売却、破産または類似の企業取引に関連して、個人データを共有する場合があります。その場合、適用される範囲で適切な秘密保持措置に従います。
8.7 集計情報または非識別化情報
当社は、お客様を合理的に識別するために使用できない集計、匿名化または非識別化された情報を共有する場合があります。
9. 国際データ移転
Ottermind はシンガポールを拠点としており、当社および当社のサービス提供者は、シンガポール、米国、欧州経済領域、英国、および当社または当社の提供者が事業を行うその他の法域で個人データを処理する場合があります。
個人データが国境を越えて移転される場合、当社は、当該移転が適用法に従って行われるよう設計された措置を講じます。状況に応じて、これらの措置には以下が含まれる場合があります。
- 標準契約条項または同等の承認済みメカニズムなどの契約上の保護措置。
- 適切な場合の移転影響評価。
- ベンダーデューデリジェンスおよび契約上の約束。および
- データを保護するために設計された技術的および組織的保護措置。
本サービスを利用することにより、お客様は、お客様の個人データが居住国以外の国に移転され、そこで処理される可能性があり、その際は適用される法的保護の対象となることを理解します。
10. データ保持
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために合理的に必要な期間、個人データを保持します。これには以下が含まれます。
- 本サービスを提供すること。
- アカウントおよびサブスクリプションを維持すること。
- 製品機能およびセキュリティを支援すること。
- 法的、税務、会計および規制上の義務を遵守すること。
- 紛争を解決すること。
- 当社の契約を執行すること。および
- 法的請求を確立、行使または防御すること。
正確な保持期間は、データの性質、処理目的、データの機微性および適用される法的要件によって異なります。
一般に、以下が適用されます。
- アカウントおよびプロフィールデータは、お客様のアカウントが有効である間、およびその後の合理的期間保持されます。
- 請求および取引記録は、会計、税務、監査、不正防止または法的目的で必要な場合、より長く保持されることがあります。
- ログおよび技術記録は、運用、セキュリティおよびコンプライアンス上の必要に応じて、短期または長期に保持されることがあります。
- バックアップは、上書きまたは削除されるまでの限定期間存続する場合があります。および
- データが不要になった場合、当社はそれを削除、集計または非識別化することがあります。
11. データセキュリティ
当社は、個人データを不正アクセス、利用、喪失、改変または開示から保護するよう設計された技術的、組織的および管理上の保護措置を使用します。
ただし、インターネット上の送信方法または電子保存方法に完全に安全なものはありません。したがって、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。
お客様は、アカウント認証情報の秘密を保持し、本サービスにアクセスする際に適切なセキュリティ慣行を用いる責任を負います。
12. お客様のプライバシー権および選択肢
お客様の所在地および適用法に応じて、お客様はご自身の個人データに関して一定の権利を有する場合があります。
これらには以下の権利が含まれる場合があります。
- 当社が保有するお客様に関する個人データにアクセスする権利。
- 不正確または不完全な個人データを訂正する権利。
- 個人データの削除を要求する権利。
- 処理の制限を要求する権利。
- 特定の処理に異議を述べる権利。
- 処理が同意に基づく場合に同意を撤回する権利。
- 特定のデータのコピーをポータブル形式で受け取る権利。
- お客様のデータがどのように処理されるかに関する情報を要求する権利。および
- 関連するデータ保護機関に苦情を申し立てる権利。
12.1 アカウント情報
お客様は、アカウント設定を通じて特定のアカウント情報に直接アクセスし、確認し、更新できる場合があります。
12.2 マーケティングコミュニケーション
お客様は、電子メール内の配信停止リンクを使用するか、当社に連絡することにより、マーケティングメールの受信を停止できます。マーケティングメッセージの受信を停止した場合でも、当社は取引またはサービス関連の連絡を送信することがあります。
12.3 Cookie および類似技術
お客様は、ブラウザ設定および利用可能な場合は当社の同意ツールを通じて Cookie の設定を管理できます。
12.4 プライバシー請求の提出
適用されるプライバシー権を行使するには、以下までご連絡ください。
<support@ottermind.ai>
当社は、請求を履行する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。また、請求の履行が他者の権利を侵害する場合または当社の法的義務と抵触する場合など、法律で認められる場合には、請求を拒否または制限することがあります。
13. 地域別の開示
13.1 欧州経済領域および英国
お客様が EEA または英国に所在する場合、お客様は上記の権利を含む、適用されるデータ保護法上の権利を有する場合があります。また、お客様は現地の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。
必要な場合、当社は第 6 条に記載された適切な法的根拠に基づいて処理を行い、国際データ移転について合法的な移転メカニズムを実施します。
13.2 米国
お客様が居住する米国の州によっては、お客様は、個人データへのアクセス、訂正、削除またはコピーの受領に関する権利、および適用される場合には特定のターゲティング広告またはプロファイリング活動からのオプトアウト権など、適用される州プライバシー法上の権利を有する場合があります。
当社は、通常の事業過程において金銭的対価のために個人データを販売しません。適用法により、特定の広告、分析またはアトリビューション関連の活動が異なる扱いを受ける場合があり、必要な場合には、当社は法律で要求される通知および選択肢を提供します。
13.3 その他の法域
お客様が現地法によりプライバシー権を認める他の法域に所在する場合、お客様は当該権利の行使を求めて当社に連絡できます。当社は適用法に従ってお客様の請求を取り扱います。
14. 子どものプライバシー
本サービスは 18 歳未満の子どもを対象としておらず、当社は適用法により親権者の同意が必要となる方法で、18 歳未満の子どもから個人データを故意に収集しません。
子どもが適用法に違反して当社に個人データを提供したと考える場合は、当社にご連絡ください。当社がそのようなデータを違法に収集したことを認識した場合、当社はそれを削除するための適切な措置を講じます。
15. 第三者サイトおよびサービス
本サービスには第三者のウェブサイト、アプリケーションおよびサービスへのリンクが含まれる場合があり、またはそれらに接続できる場合があります。当社は第三者を管理しておらず、第三者のプライバシーまたはセキュリティ慣行について責任を負いません。
Ottermind を通じてアクセスまたは接続する第三者サービスのプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
16. 本プライバシーポリシーの変更
当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、本サービス、当社ウェブサイトまたは電子メールを通じて更新後のプライバシーポリシーを掲載するなど、合理的な方法でお客様に通知します。
別段の定めがない限り、変更は更新後のプライバシーポリシーが掲載された時点で効力を生じます。更新後のプライバシーポリシーが有効になった後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は改訂後のプライバシーポリシーを認識したものとみなされます。
17. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー実務について質問、懸念または請求がある場合は、以下までお問い合わせください。
電子メール： <support@ottermind.ai>
プライバシー権を行使するために当社へ連絡する場合、当社がお客様の請求を理解し、必要に応じて本人確認を行うために十分な情報を提供してください。